Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para Reembolsos e Trocas
O seu produto deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.
O produto deve estar na embalagem original.
Reembolsos atrasados ou em falta
Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos: sac@vivianfestas.com.br ou (21) 2666-8562
Envio
Após entrar em contato conosco iremos encaminhar um código de postagem para que os produtos sejam devolvidos via correios.
Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.
Após o recebimento da mercadoria pela nossa equipe iremos efetuar o reembolso e/ou troca
Arrependimento
Segundo o Art. 49 O consumidor pode desistir do produto, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, web ou a domicílio.